شناسایی عوامل مؤثر بر ارزش ویژه نشان تجاری در صنعت بانکداری (مطالعه موردی: بانک‌های خصوصی ارومیه)

Authors

برومند, یونس

محمدپور, زهرا

Abstract:

در مقاله حاضر اثرگذاری عواملی همچون کیفیت ادراک‌شده، آگاهی، وفاداری و تداعی بر ارزش ویژه نشان تجاری بانک‌های خصوصی ارومیه مورد بررسی قرار گرفته است. روش نمونه‌گیری به‌ صورت نمونه‌گیری در دسترس (اتفاقی) بوده و حجم جامعه مشتریان بانک بر اساس فرمول کوکران 384 نفر برآورد گردیده است. نتایج حاصل از بررسی آزمون فرضیات با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری، دو فرضیه از چهار فرضیه مطرح‌شده را تأیید می‌کند. بر این اساس، کیفیت ادراک‌شده و آگاهی از نشان تجاری اثر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه نشان تجاری بانک‌های خصوصی ارومیه دارند. در همین راستا پیشنهاد می‌شود که بانک‌های مذکور تدابیری در جهت بالا بردن ارزیابی ذهنی مشتریان نسبت به خدمات ارائه‌شده و همچنین افزایش سطح آگاهی مشتریان جهت بازشناسی و یادآوری نشان تجاری اتخاذ کنند.

Upgrade to premium to download articles

Already have an account?login

similar resources

تعیین عوامل تاثیرگذار روی ارزش ویژه نام و نشان تجاری در صنعت شکلات ایران

هدف اصلی این پژوهش شناسایی عوامل تاثیرگذار روی ارزش ویژه نام و نشان تجاری در صنعت شکلات ایران است. همچنین در این پژوهش، تاثیر واسطهای سازههای وفاداری به نام و نشان تجاری و تصویر ذهنی نام و نشان تجاری در شکلگیری ارزش ویژه نام و نشان تجاری مورد بررسی قرار گرفته است. گرایش این پژوهش کاربردی، رویکرد آن استقرایی، استراتژی آن علی، هدف روش شناسی آن تبیین (آزمون فرضیات)، و افق زمانی آن تک مقطعی میب...

full text

نسل سوم ارزش ویژه برند: عوامل موثر بر ارزیابی ارزش ویژه برندِ کارمندمحور در صنعت بانکداری

در گذشته بسیاری از سازمان‌های خدماتی رویکرد مشتری محوری را در برندسازی مدنظر قرار می‌دادند، رویکردی که نقش تعاملات مستقیم میان کارکنان و مشتریان، تعاملات میان کارکنان و همچنین مدیران و کارکنان در آن دیده نمی شد. با تاکید بیشتر بر برند به عنوان یک منبع عامل، ارزش‌ برند به مشتری بیش از پیش مدنظر قرار گرفته و مهارت ارائه آن به عنوان یک مزیت رقابتی قلمداد شده و از همه مهمتر به دارایی ذهنی سازمان ک...

full text

عوامل مؤثر بر ارزش ویژه نام‌ونشان تجاری از منظر مشتریان

ارزش ویژه نام‌ونشان تجاری هرساله توسط مؤسسات معتبر جهانی در مورد برندهای مختلف بین‌المللی اندازه‌گیری می‌شود؛ زیرا در نهایت موفقیت و ماندگاری سازمان‌ها در گرو مشتریان آنان است. به‌همین‌دلیل ارزش ویژه نام‌ونشان تجاری از ارزش دارایی های فیزیکی به مراتب بیشتر بوده که این امر نشان‌دهنده اهمیت آن است. در این تحقیق با درنظرگرفتن مدل آکر که معرو‌ف‌ترین مدل پذیرفته‌شده در زمینه ارزش ویژه نام‌ونشان تجار...

full text

شناسایی عوامل مؤثر راهبردی بر آینده صنعت بانکداری

This study aims to identify the strategic factors affecting the future of banking industry, so the method of the study in view of nature is »descriptive_analytical« and in view of methodology is based on commingling method (a synthetic method of qualitative and quantitative method). statistical society consisting of experts and elites of banking industry, estimated 30 people. Statis...

full text

تعیین عوامل تاثیرگذار روی ارزش ویژه نام و نشان تجاری در صنعت شکلات ایران

full text

ارزیابی عملکرد نام و نشان تجاری براساس ارزش ویژه برند

شناسایی نیازهای مصرفکنندگان و عوامل اثرگذار در انتخاب آنها از بین نام و نشان تجاری، امری بدیهی به نظر میرسد.از این رو پژوهش حاضر درصدد برآمد تا به بررسی عملکرد نام و نشان تجاری 4 شرکت بیمه دولتی و غیروابسته به بانک و مناطق آزاد بپردازد. ارزیابی عملکرد نام و نشان تجاری با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی دادهها مورد بررسی قرار گرفته است. ورودیهای در این پژوهش تعداد کارکنان، تعداد شعب، هزینههای...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}

Journal title

مجله اقتصادی- ماهنامه بررسی مسایل و سیاستهای اقتصادی

volume 17 issue None

pages 143- 159

publication date 2018-03

unfollow

{@ msg @}

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Keywords

No Keywords

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com